质量管理原则：领导作用
日期:2012-03-21 15:17
1. 领导在质量治理体系中的地位
在汉语中，领导有两个涵义：一是动词，指领导的行为；二是名词，指担任领导的人。2000版GB/T 19000－2000族标准强调的是担任领导的人的作用。在GB/T 19000－2000中有最高治理者术语。最高治理者是指在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人（3.2.7）。显然，最高治理者是领导，而领导也不仅仅是最高治理者。
领导是具有一定权力、负责指挥和控制组织或下属的人员。在质量治理体系中，领导人员具有最重要的地位。以下是组织领导在质量治理体系中的职责和所起的作用。
(1) 领导是质量方针的制定者
假如领导未能解决对质量的熟悉问题，没
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