物业管理公司应该如何实施ISO9001标准文件
日期:2012-03-21 15:42
款建立原材料采购和服务分包管理控制程序，控制原材料供方和服务分包方的质量，以满足组织和业主的要求；
可以按7.1条款建立物业管理方案的策划控制程序，对投标书、物业管理方案的编写和审核、新服务项目的策划和开展进行规范；
对物业管理服务的提供，可根据7.5.1、7.5.2条款建立物业管理服务实施控制程序，根据7.5.3条款建立服务标识和可追溯性控制程序等进行管理；同时，与第三层次文件紧密结合，对物业管理服务的全过程进行有效控制；
对物业管理服务实施过程的监控是，可根据8.2.4条款建立物业管理服务的检查、监督控制程序；按8.3条款建立不合格服务控制程序，
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