流程优化必须挑战传统突破现状
日期:2012-03-22 16:29
流程优化必须挑战传统突破现状
企业负责人必须支持变革
和企业员工优化流程图时，给我印象最深的一句话就是我们企业就是这样做的！这句话成了他们搪塞流程设计不到位的借口。其实反映的是他们对改变的担心。他们担心：这样改变会不会得罪领导？会不会得罪同事？会不会招致骂名？为了体现责任落实，我总是强调流程的拟制者必须署名。这也增添了他们对日后担责的恐惧。
解决这一问题的关键只能是企业负责人。企业负责人不仅要对流程设计者授权，还要给流程设计者壮胆，必须给他们描绘企业战略、表达自己改变改善改革的决心，赐予他们上方宝剑告诉他们思想无罪！设
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