不必“恐惧” CIO做好ITIL的十个要点
日期:2012-03-22 15:54
成为业界的一个时髦词，而一些IT经理却怀疑它到底能够给企业带来多大的收益。专家警告说，IT部门不应该仅仅追赶ITIL的时 髦。毫无疑问，ITIL越来越趋于成熟，但这并不意味着它对于所有的机构都是完美无缺的。不要因为它目前在业界的流行，而去修补原本就没有问题的东西。
6.流程选择
ITIL包含10个核心流程，而许多IT管理者对ITIL心生畏惧的原因是选择部署了错误的流程。有专家认为，在选择流程时，IT管理者应该坚 持简单的原则，直接把他们的选择与业务目标联系起来。机构只需要找出它们最需要的应用领域，即可以通过ITIL解决最大的业务问题，明确以此为起点开始
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