“聪明”的CIO更有价值
日期:2012-03-22 15:50
一，直接关系到主动呼出等功能，要支撑我们的业务发展，特别是提升主动销售的能力，一定要用最好的CTI和IVR。事实证明王志浩当初的选择是正确的。去年夏天，青岛遇到多年来罕见的酷热天气，空调非常畅销，仅3天海信就卖出了几万台空调。当时，海信客服中心的电话快打爆了，要不是呼叫中心有强大的核心软件的支持，极可能瘫掉。目前，海信在青岛的呼叫中心已经建成。它将与王志浩规划中的济南、北京、西安等呼叫中心一起，形成未来支持海信全国销售和客服的支撑体系。
不难看出，在该花的钱一定要花的背后是王志浩对海信业务发展的前瞻性认识。如今，海信的运作模式已是
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