将服务和产品分离出来开发
日期:2012-03-22 15:21
通常更加容易，因为底层的员工与客户的接触比企业中的其他人都更为紧密。
除此之外，我们发现，成功的企业在开发和营销它们的服务时往往会使用类似的战略。
标准化和个性化
许多公司往往因为不断为每个客户定制服务而陷入其中不能自拔。公司拿出的是符合某一客户流程细节的计划，但却不能简便地应用到其它客户身上。这一类服务的开发耗费了大量精力和大笔的费用。
更为成功的企业超越了这种初级战略，提出了通用的服务方案。这些交易提供了一套标准的服务，客户可以通过添加或删除选项进行定制。这使得制造商可以平衡个性化和标准化，并降低了成本。
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