将服务和产品分离出来开发
日期:2012-03-22 15:21
都集中到独立的部门中。这个部门的员工现在占到了爱立信员工总数的近三分之一。它提供诸如管理移动电话公司使用的网络等服务。一些公司将成立单独服务部门的想法又向前推进了一步，与外面的公司合作来帮助它们开发和提供服务。
为什么要用这种方式将服务隔离在外呢？文化使然。正如我们所看到的，在制造公司，所有的流程和习惯都是面向生产和销售实物商品的。改变整个组织的重点是极其困难的，而且通常只能取得微不足道的成功。就像爱立信一位高级管理人员指出的：文化每次都会战胜战略。
想想为了让服务发挥作用要做出多大的改变吧。一位汽车公司的高
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