将服务和产品分离出来开发
日期:2012-03-22 15:21
乎是利用公司有限资源的最佳途径，能够确保产品和服务的密切协作。
但这种做法在实践中会带来很多问题。当多个部门都负责提供服务时，就难以保证质量水平始终保持不变，这可能让客户抱怨不已。公司各个部门的经理也很难在定价标准和其它因素方面达成一致。
所有这一切带来的结果是什么？制造业的员工常常将重点放在新产品开发上，然后几乎又总是在事后才推出新的服务作为辅助。
将服务分离
在我们的研究中，许多成功的公司都通过采取一个重要举措解决这些问题：它们将服务与其他业务分开，建立单独的部门开发和提供新服务。
比如，电信巨头爱立信将其各项服
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