将服务和产品分离出来开发
日期:2012-03-22 15:21
分：许多公司试图以销售新产品的方式营销新的服务──赋予员工新的责任，同时保持目前的结构、规范和激励措施不受影响。
但一直专注于开发和销售产品的人通常对客户的业务并没有太深的了解，而他们却需要针对客户的业务开发服务并进行营销。比如，要提出一种新产品的创意，你可能只需要对这个行业和企业常常面临的问题有个大体的了解。但如果你想接手客户的维护业务或为改善物流提出建议，你就必须了解公司是如何具体开展业务的。
这并不是组织方面唯一的重大失误。一些制造商试图让它们的整个运作跟在服务后面，让每个部门帮助开发和提供新的服务。这似
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