将服务和产品分离出来开发
日期:2012-03-22 15:21
对各个行业的数百家B2B制造商进行了调查，采访了许多管理人员，开展了若干深层次的案例研究。我们希望了解不成功企业失败的缘由和成功企业脱颍而出的原因。以下是我们的发现，从最容易错在哪里开始。
障碍重重
在我们的研究中，许多制造商都在没有任何明确战略的情况下进入了新的领域。多年来，它们提供打折甚至免费的服务，以确保其产品的销售，如为将会使用其产品的人提供维修计划或培训课程。但后来，当公司希望对这些服务收费时，它们发现，客户常常并不准备为过去可以免费获得的东西付费。
许多公司的服务计划还遇到了内部的阻力。来自销售人员的挑战尤其
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