实施零缺陷管理的“三个基础”
日期:2012-03-22 15:09
产力而且充满乐趣,不会整天为层出不穷的质量问题头痛不已。
要树立零缺点的理念,必需正确理解和把握以下三种观念:
①抛弃人们难免犯错误的难免论。一般认为人总是要犯错误的,所以对于工作中的缺点和出现不合格品持容忍态度,不少企业还设立事故率、次品率等,纵容人们的这种观念。零缺点管理向这种传统观念发出挑战,它抛弃难免论,认为人都有一种求全的基本欲望,希望不犯错误,把工作搞好。
②我们每一个员工都是主角。在一般的企业管理思想中,管理者是主角,他们决定着工作标准和内容,员工只能照章办事。零缺点管理要求把每一个员工却当作主角
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