实施零缺陷管理的“三个基础”
日期:2012-03-22 15:09
实施零缺陷管理的三个基础
誉为全球质量管理大师、零缺陷之父和伟大的管理思想家的菲利浦克劳斯比（Crosbyism）在20世纪60年代初提出零缺陷思想,并在美国推行零缺陷运动。
零缺陷管理最早应用于美国马丁马里塔公司（Martin Marietta Materials Inc.）的奥兰多事业部,又称零缺点。1962年该公司为提高产品的可靠性,解决确保质量与按期交货的矛盾,首先在制造部门实施零缺点计划,获得了成功。第二年,美国通用电气公司在全公司范围内实施零缺点计划,并增加了消除错误原因建议这一重要内容,从而使无缺点计划更加完善。1964年初,美国国防部正式要求军工
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