产品创新的关键点
日期:2012-03-22 15:08
超越消费者预期、能给他们带来欣喜的引领性产品。苹果公司产品创新的屡次成功正是源于消费者洞察与技术创新和智慧的完美结合，不断引领消费者的需求。
我们用消费者Laddering(阶梯)分析法，可将消费者的需求分为三个层次：特性(attributes)、利益(benefits)和价值观(values)。特性，即消费者对产品物理属性的需求，它满足消费者对该产品最基本的需求。第二个层次是利益，即消费者购买该产品获得的功能与情感性需求。第三个层次是价值观，即产品能给消费者带来哪些价值观层面的共鸣。
一个产品对消费者的购买驱动力主要来自第二层，也就是利益方面的需求。
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