产品演变、市场结构与顾客满意
日期:2012-03-22 15:04
演进与顾客满意
然而，在有些情况下，消费者所面临的市场结构是变化着的，而这种变化性和产品的演变以及由此而来的竞争是密不可分的。也就是说，产品的变化会引起市场结构的演进，从而改变顾客满意。对于具有自然垄断性或规制垄断性的行业，产品的变化一般是在市场结构的范围内进行调整。比如，在剃须刀行业和航空公司、铁路运输等行业就不太一样。剃刀行业的演进与产品的变化以及竞争者的进入有着密切的联系，同时这种变化又影响着消费者满意的程度以及变化。就拿吉列公司来讲，刚开始吉列公司发明了安全剃刀，由于掌握独有的专利保护，在生产上拥有完全垄断的
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