产品演变、市场结构与顾客满意
日期:2012-03-22 15:04
市场份额的产品或者服务，产品或品牌基本无差异，规模效益明显。因此，消费者在产品功能、样式、质量等方面不会形成明显的态度改变。规模化经济所带来的成本降低和价格优势，将成为消费者满意程度衡量的重要指标。四是在完全垄断竞争的市场结构中，消费者只能购买一个企业的产品，如果企业在产品质量、价格、功能等方面的设计和控制较到位的话，顾客满意程度不会在购后因为市场环境的变化而受到影响。可见，在具有一定垄断或产品无差异的市场环境中，消费者的满意度会更高。因为市场结构的因素会让消费者对产品的可比较性增强或降低。
四、产品变化、市场结
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