欧美企业对中国企业的影响
日期:2012-03-22 14:58
人力资本的初步认识，从注重精神激励到物质精神并重的激励体系建设;
质量控制与管理
欧美企业推动的ISO9000质量管理认证体系，对于中国企业在质量管理控制上流程化、可追溯化、定量化起到非常显著的作用;
营销与品牌管理
欧美企业系统化的营销体系和品牌建设，让中国企业领教了品牌制胜和营销策划的组合力量，也使中国企业由酒香不怕巷子深转而积极推广营销自己的产品和服务;
客户服务管理
欧美企业客户是上帝的服务理念和完善的客户服务流程与架构，推动中国企业服务客户的理念和服务技能，客户服务中心、CRM等，成为中国企业客户服务管理的重要组成部
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