差异化转型≠廉价航空！国内航司为何进展缓慢？
日期:2021-03-26 11:18
往上行，设计出更多的品质型、舒适型服务产品。但是这种浅尝即止、遮遮掩掩的尝试，并没带来行业本质上的变革，效果欠佳，旅客并没形成广泛的认知。
笔者认为，民航的大众化、用户的个性化，必然带来航空公司的全面差异化。航司亟需推动以用户为中心的模式转型，满足旅客日益凸显的个性化需求。
无论是全服务航司，还是低成本航司，实施差异化的产品服务体系是服务不同客群的必然选择。这种差异化不再像过往一样仅体现在不同航空公司各自采取不同的市场定位、竞争策略，二者泾渭分明。而是同一家航空公司为了服务更加多样化的客户群，围绕低、中、高客户需求形成
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