轮胎企业隐性成本的分析和控制
日期:2016-03-03 13:37
内耗导致隐性成本上升的反映。
3.7 流程成本的控制
流程管理的核心是流程，流程是任何企业运作的基础，企业所有的业务都是需要流程来驱动。战略决定流程管理，流程需要支持战略的实现，战略举措要落实到对应的流程上去。流程是因客户而存在的，流程管理的真正目的是为客户提供更好更快的服务。
为控制流程成本，我们必须树立以客户为中心的理念，明确流程的客户是谁、流程的目的是什么，在突发和例外的情况下，从客户的角度明确判断事情的原则，关注结果，基于流程的产出制定绩效指标，使流程中的每个人具有共同目标，对客户和结果达成共识。为此，必须通
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