2015年315调查家居各行业调查结果
日期:2015-03-17 09:58
橱柜行业
橱柜行业的售后服务情况相比往年有所改善，平均分达到84.97。排名靠前的品牌包括：蓝谷、我乐、金牌、箭牌、科宝博洛尼、皮阿诺等。但是，在调查的29个橱柜品牌中，仍然有一个品牌未能越过及格生死线，那就是从不接电话的福莱姆。
橱柜电话免费率从2011年的50%，提升到了目前的96.55%，仅有好来屋一个品牌售后电话需要收费，而橱柜的电话接通率也高达93.1%，可见橱柜行业的售后人员配备非常完善。
经对比发现，橱柜行业企业服务态度指标的得分率在五项主要指标数据对比中最低。 网易家居315调查小组遇到了有问必答的天使售后，也碰上了一问三不
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