2015年315调查家居各行业调查结果
日期:2015-03-17 09:58
的高冷客服。在与美佳、广丰月兔等客服的对话中，客服人员对如何安排上门、是否收费等问题的不了解、偶尔出现不耐烦、草草了之的表现也给了消费者选择差评的机会。
厨电行业
厨电调查20家企业中，平均分为88.65，售后服务电话接通率达91.67%，态度好评率85%，问题解决率90%，各项指标均创5年来历史新高。
90分以上企业14家，优秀率达70%。厨电行业表现出专业的售后服务水平，大多数品牌能细心解答各种问题，并要求调查人员留下电话，派专人联系或上门维修。
排名靠前的品牌包括：方太、老板、德意、华帝、澳柯玛、万和等品牌。值得一提的是方太在第
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