电商数据观：地板企业如何玩转电商渠道?
日期:2014-11-28 14:51
商发展寸步难行，除了传统行业的限制以外，消费者的不买单也成为其中的关键因素。任何行业的发展，都必须以消费者的需求为导向，然而在对消费者的调查统计中，仍然有大部分消费者表示不会网购地板。另外，从今年已经成功抢购了地板产品的消费者中，其网购经验也的确存在不少槽点。其中只送货不免费安装成为消费者的头号心病，占据总比的55%，而货不对板、货物损坏也成为不小的问题，分别占据总比的38%、11%。
由此可见，地板企业想要真正走好电商这条道路，首要问题就是完善产品的售后服务体系。一方面，建立线上线下联动的服务机制，线上问题，线下解决，提高售后纠纷
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