地板企业：知己知彼，百战不殆
日期:2014-10-20 16:48
要求,力争及早准备,在客户要求的期限内供货,另一方面要积极和客户沟通，及时了解客户还款能力,做足充分的考虑。
正确对待客户投诉并及时妥善解决
销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以销售经理应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要，甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中,严格按照公讣制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客
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