“滇沪”合作创新昆明地铁运营模式
日期:2014-04-18 17:36
车厢和车站内饮食。
值得一提的是,运营公司管理体系和管理流程完全符合ISO9001质量管理体系,能够充分保障稳定的服务质量。运营公司将在今后的运营过程中,本着持续改进的原则,不断提升服务质量,坚持做到既管控成本又保证优质的运营服务。
目前,昆明地铁运营公司已有服务包括24小时地铁服务热线,提供车站周边信息、公交信息、站点查询等咨询服务;对市民提出四项服务承诺(承诺窗口单位按首问责任制开展服务,使用十字文明用语、承诺首末班车准点运营、承诺服务热线24小时接听市民来电,需要回复事务3个工作日必有回复、承诺列车晚点15分钟以上全
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