3.15地板行业维权日变身促销节日
日期:2014-03-14 17:16
格战。此消彼长之下，过分注重促销并不能给企业和整个行业带来更多利益。
宣传活动需保证消费者的满意度
美国的一个研究机构发现，通常每27个不满的顾客中，只有1个人会选择向企业投诉，另外26个人虽然对外表示沉默，但他却会告诉自己身边大概10个亲朋好友，这10个亲友中，大概又有1/3喜欢散布负面信息。这样算起来，当一个企业对只收到1位顾客的投诉而不以为意的时候，实际上，可能已经流失掉了2019位顾客。
因此，如果经营者单纯追求产品销量的提升，而对消费者的感受不多做考虑，那么企业会为此流失大量的顾客。但反过来看，满意的顾客也将是企业最好的广告。
对于
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