突围家纺业同质化竞争的时代
日期:2013-04-09 16:59
近几年来逐渐建立起了客户服务体系，但效果普遍不佳，原因就在于我们的服务满足了消费者的需求，却忽略了竞争对手。众家纺品牌要想通过差异化服务来突围目前愈演愈烈的同质化竞争，就必须建立以消费者需求和竞争对手动态为市场竞争的两元导向。如果说消费者需求决定了我们服务的范畴和内容，那么竞争对手的动态则是寻求差异化和突破点的关键所在。那么，如何去有效的了解竞争对手呢?我们就必须从五个做什么(5W)去研究竞争对手，1、竞争对手在做什么?2、为什么那样做?3、没有做的是什么?4、做得好的是什么?5、做得不好的是什么?市场5W研究模式就是我们构
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