家居企业需将服务提升至战略地位
日期:2013-03-06 14:25
效益获得双丰收。
不过，也有卖场方面表示，一些厂家对提升服务的认识还不够，不是真心实意的提升服务，而是跟卖场玩猫捉老鼠的游戏。蓝景丽家尹勃表示，随着行业的加速发展，服务的重要性将越来越凸显，也越发成为品牌企业的拼抢阵地。居然之家方面则表示，在尝到服务带来的甜头回头客和口碑之后，越来越多的 以销售为主导的企业开始重视提升服务，企业在一次次的卖场强制服务标准的推行中获得了口碑和回头客，反过来促进了服务的进一步升级。
1.产品质量纠纷(虽然产品质量投诉量下降，但消费者对于产品质量的关注依然是第一位的，近年来不少纠纷来自于产品的环保性
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