家居企业需将服务提升至战略地位
日期:2013-03-06 14:25
业共识
针对市场和消费者的变化，拼服务越来越多地成为了品牌企业的共识。京城卖场的表现可圈可点，如居然之家先后启动了先行赔付、安装送货零延迟等服务，还将推出延长三包期限至三年的服务，力求通过更好的售后服务提升消费者满意度;集美家居推出可修可不修的以修为主、可换可不换的以换为主等承诺;蓝景丽家则要启动满意服务品牌联盟
受访的所有业内人士都认为优质服务是现在竞争的重要法宝。其实现在家装公司的经营模式都差不多，只有拼服务才有口碑，有了口碑就有了回头客嘛。有的公司则早在几年前就把服务细致到导购员的微笑上，也由此卓有成效，口碑
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