家居企业需将服务提升至战略地位
日期:2013-03-06 14:25
3月是传统的消费者权益保护月，但当家居逐渐进入产业化、品牌化时代，您还认为消费者需要的只是不出问题的产品而已吗?综合本刊对家居行业几大品牌企业的采访，销售员真诚的笑容、送货工人娴熟的手艺、设计师贴心的设计，甚至客服人员急人所急的心态这些以往经常被忽略的细节，已经逐步成为了消费者对于品牌家居企业的要求。家居行业要做的，除了产品，优质服务也日益需要提升至战略地位。
消费者越来越苛刻
如今的消费者最关注什么?他们的不满主要针对什么?针对这些问题，记者先后采访了多家知名家居企业。众人皆言，虽然消费者第一关注的依然是产品质量和环
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