分析中国家纺品牌未来
日期:2013-01-11 15:49
连锁品牌麦当劳的文章，文中提到在麦当劳连拖地都有SOP标准作业程序，规定员工拖地只能左右拖而不能前后拖，以防看不到身后的顾客。文章将其归结为细节，标准化作业的制定体现了品牌关注的细节。我更想将其总结为品牌知道自己在卖什么安全感。在探讨什么样的品牌是好品牌之前，我们想关注一下品牌存在的意义是什么，答案无非就是提供给消费者一个持久的、稳定的安全感，而消费者回报给品牌的则是持久的、稳定的经济收益。换言之，消费者买品牌等于买安全感，这份安全感来自对质量、服务、维修等的信任。如此看来，成为一个好品牌最基本的条件是能够提供给消费
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