金牌导购的销售秘笈
日期:2012-03-22 11:28
过培训，能够吸引顾客并提出合适的问题，最重要的是，他们是非常好的倾听者。内曼马库斯提供在线培训工具，导购员会在例行会议上了解到特别活动和新品展示信息。
43岁的斯诺伯格（Barry Snowbarger）是曼哈顿Design Within Reach家具店的资深导购。他经常名列该连锁店最佳导购的前五名。他很少会问我能帮您什么？这种问题。斯诺伯格说，顾客的第一反应会是我就是随便逛逛。他说，他们进来时我会阅读他们的身体语言；如果他们是径直走进来，就能看出他们的目的很明确，我就会说您好像在找某件特定的商品，我能帮您找吗？这样的话。有时他也会说，您好，今天什么风把您吹来了
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