金牌导购的销售秘笈
日期:2012-03-22 11:28
些动态信息是个挑战。她仔细做笔记，熟记日期和所购物品。但她从不指名道姓。和其他导购一样，科尔曼会在卖出东西后发一封感谢信，她通常还会再更进一步，打电话或发短信询问顾客购买的物品如何，或引起顾客对店里某件新货的注意。她在得到许可后才会为顾客发送新货的图片：她希望预先了解顾客的兴趣，但不想用大容量文件塞满他们的手机或收件箱。
诺德斯特龙说公司并没有正规的客户服务培训。公司表示，我们希望雇佣优秀的销售──喜欢销售的人；我们雇佣有亲和力的、以目标为导向的人，喜爱时装并有能力关怀顾客的人。内曼马库斯表示，我们的每一位导购员都受
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