一个经理如何从最忙到最闲
日期:2012-03-22 11:14
量控制上要求样品合格率100%，成品合格率95%以上，成品质量误差率1-3MM，如有质量问题要马上反馈、及时处理。几年来，公司还没因为自己的产品质量问题遇到退货的，保证退货率为0的记录，实现了规章制度里的公司宗旨质量第一、服务至上的原则，这一宗旨贯彻始终、深入人心，用这个宗旨去指导工作，在销售上业务员更加深了服务的意识，提高了服务的水平，这在后来的客户满意度调查中也证实了。内部管理上大家都明白了自己的服务对象，服务什么事，如何服务，从而交流更充分了，沟通更通畅了，内部管理也更容易了。诸如物料供应不上影响生产的扯皮的现象、销售与生产交期矛盾
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