消费者反应：地板样品与货有出入，失了质量保证
日期:2012-06-12 13:48
就已经损失不小，而且1万多元数目太大，所以就拒绝了于先生的免费更换要求。
消协说法：针对于先生的投诉，芝罘区消协人员到于先生家和被投诉地板店进行了现场调查。负责此案的工作人员介绍说，于先生家的地板大约铺了30平方，有接近三分之一的地板板面存在漆面粗糙、不光滑的现象;但在地板店陈设的相同型号的样品则板面涂漆均匀、光滑，没有干涩发暗现象，其外观质量明显比于先生购买的地板要好。消协人员认为，《消费者权益保护法》第22条规定，经营者以广告、产品说明、实物样品等方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量
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