高层建筑因其结构、功能复杂，人员密集，疏散通道有限，发生火灾后极造成大量人员被困，如未能及时有效地疏散出被困人员，将造成群死群伤恶性事故。如1999年12月26日长春夏威夷大酒店发生火灾，因起火点位于门口处，烟火封闭了整个通道，先期发现起火的保安人员只忙于救火，未能及时引导、疏散室内被困人员，被困人员无法逃生，造成了一起罕见的烧（熏）死20人的高层建筑火灾事故。鉴于高层建筑火灾历来是灭火救援的难点，而疏散人员是救援行动中首要任务。如何把握高层建筑火场中疏散人员的几个环节：

    一、先期进行调查研究，熟悉内部情况是火灾情况下疏散人员的前提

    （一）高层建筑物竣工验收时，主管消防中队指挥员、战斗班长和通信员必须参与，通过进行实地调查，了解各楼层平面布局、高度、使用性质、火灾荷载和使用人数以及疏散通道的数量、位置、宽度、运行状况和辅助疏散设施等情况，收集单位图文资料。

    （二）了解建筑物内日平均客流量、最大容纳人数、使用人员年龄层次和身体状况，估算火灾情况下疏散人员到达安全地点所需要的时间，以便确定灭火疏散行动中的疏散力量分配。

    （三）强化经常性的“六熟悉”，确保指战员对建筑内部情况做到心知肚明，同时要开展有单位内部员工参与的疏散救人演练，通过模拟火灾境况，锻炼单位员工主动、有序逃生并组织其他人员疏散的能力，不断提高单位员工的疏散技能和火情况下心理的稳定性。

    二、采取合理、有效的搜寻疏散方法、使用各种搜寻疏散设施是疏散人员的重心

    （一）要通过火情侦察，了解着火部位或层数，并优先疏散着火层被困人员，然后依次疏散着火层上层、着火层下层人员，如条件许可应将着火层人员疏散到地面，情况紧急时可临时疏散至建筑屋顶平台。如果火焰、浓烟封锁出口通道，消防部队救援力量不足，被困人员年老体弱、伤病不能走下许多段楼梯或时间紧急不容许大量疏散人员等情况，可在避难层（间）等部位建立临时避难区；

    （二）运用多种方法搜寻、查找被困人员。要派出多个侦察小组，根据所掌握的情况迅速分赴各处迅速搜寻被困人员。特别是容易躲藏人的地方要仔细查找，如卫生间、洗漱室、床下、门后等地方；使用生命探测仪、热像仪等特种装备在火场上搜寻被困人员，提高查找效率；利用搜救犬独特的本领，在火场上搜救人员；对宾馆、酒店等高层建筑，要在楼层服务员的配合下，对照各客房入住记录，逐一进行查找，保证疏而不漏。

    （三）疏散中要充分调动建筑内部员工的主观能动性，利用其对单位内部熟悉的优势，组织其对被困人员的疏散引导工作。疏散引导应分片负责，就近利用疏散通道，防止人员交叉引起混乱；

    （三）要积极发挥各种疏散设施（装备）的作用。灭火指挥员要充分利用建筑内部的视频监控系统，掌握建筑内部需要疏散人员分布的区域和位置，并通过楼宇对讲电话等设备与疏散小组进行联系，实施综合调控和调度，有效分配各疏散小组的任务，充分发挥各疏散通道的效能，避免疏散混乱；要利用建筑内部广播系统进行引导，稳定被困人员情绪，确保疏散工作有序进行；要最大限度地发挥消防电梯、疏散楼梯、室外楼梯、消防登高车、缓降器等设施（装备）的功能，力争在最短的时间内疏散出被困人员。

    三、积极采取各种配合措施，确保疏散工作顺利实施

    （一）要有效地实施火场排烟，为疏散人员创造条件。为了增加建筑内部的能见度，减少高温烟气对被困人员的危害，必须根据火场实际灵活利用固定消防设施排烟、自然排烟、喷雾水流排烟和利用排烟机械排烟等多种排烟方法，降低建筑内部有毒有害气体的含量，在建筑内部形成一个安全的环境，使受困人员能及时找到疏散通道和安全出口，顺利地开展疏散行动。

    （二）要设置水枪阵地，开辟疏散通道。当建筑内部通道和安全出口被烟火封锁，被困人员无法疏散时，应尽量采用消防水炮与水枪相结合的方法开辟疏散救人通道，掩护人员疏散。不管是使用建筑内部给水系统，还是用消防车供水，都必须保证掩护疏散人员的水枪供水不间断。