●网爆深圳万科第五园六期出现用“纸”做衣鞋柜等问题

●万科称是密度板，总裁承认确实存在瑕疵正在挨家整改

近期一则有关万科精装修房屋用“纸”做装修材料的网帖在各大论坛里流传。帖子称，当初宣称“每平方米送3000元精装修”的深圳万科第五园六期出现了大面积发霉、墙面涂料脱落等装修问题，有业主拆开装修材料一看：衣柜、鞋柜等竟然是“纸”做的。而该盘售价在每套250万元至400万元之间。

万科总裁郁亮接受记者采访时坦承：现在装修出现的问题主要集中在柜体背板发霉、石材起灰、涂料受损等方面。目前正在挨家挨户排查、整改。“凡是我们做得不够的地方，我们全部更换”。

问题1   “纸板”做衣鞋柜，遇水即潮

网帖称，“售楼处当初宣传装修3000元/平米，是万科有史以来最好的装修。可是到了业主们收房的时候发现，简直是一屋子的垃圾，有的业主整改维修了几个月还是惨不忍睹。最让人惊心的是，万科使用了新型材料———‘纸’，作为业主的室内门。”

网帖中还贴出了大量图片，不仅有被拆开的看似纸一样材质的板材、从室内家具上取下来的疑似纸的材料、各类发霉的装修材料，还有千疮百孔的吊顶、锈迹斑斑的灯罩、出现裂缝的地砖等等。

针对网友爆料的情况，记者日前前往深圳万科第五园六期实地调查看到，不少业主已经将万科装修所送的鞋柜、衣柜、门框等拆卸下来，目的是展现这些家具“光鲜外表之下的实质”。

业主杨小姐递给记者一块用做鞋柜侧板的板材，记者看到，这块板材一面刷有白色涂料，另一面没有涂料，由于受潮已经被绿霉覆盖。杨小姐告诉记者，业主们初步判断，这一批精装修房中的鞋柜、衣柜使用的都是这种板材。由于室内门没有拆卸下来，所以还不能下结论，但门框使用的也是这种板材。

今年1月15日入住新房的业主原先生告诉记者，由于很多业主家中的鞋柜、橱柜等都出现大面积绿霉，大家怀疑万科装修用的“纸质”材料有问题，万科答复说：这是一种“密度板”，质量合格。

22日，记者从万科第五园六期几位业主家中取出部分装修板材，前往深圳市福田区新闻大厦，该大厦负责装修的一位工程人员看过记者提供的板材之后答复说：“这是一种纤维板，行业内称为‘纸板’，遇水之后容易受潮、长霉，价钱十分便宜。”

问题2   “纸装”柜房间，甲醛超标

3月19日，万科第五园六期业主们委托深圳市高迪科技有限公司对精装修房室内空气进行检测。这是一家拥有合法资质专业从事环境检测的高科技企业。检测报告显示：“主人房中的甲醛、苯超过标准限量，大厅中的苯超过标准限量，主要污染物来源于室内装饰、装修材料中的油漆、胶粘剂、溶剂。”

尽管检测人员强调这份结果并不能直接证明装修材料有问题，但业主何小姐认为，放有衣柜的主人房、放有鞋柜的客厅都出现了污染物超标的问题，而其他房间则检测结果正常，这说明可疑的“纸板”是污染物的主要来源之一。

记者调查发现，这个项目出现大面积的装修质量问题，主要有以下几个方面原因：一是装修合同未对装修材料做具体约定。记者查看了万科第五园六期业主提供的装修工程委托协议，发现双方并没有就装修材料的品牌、型号等做出约定。二是装修材料常被掉包。业主毛先生说：“买房时，销售人员说‘完全按照样板房的标准来装修’，可是收楼时发现根本就是货不对板。”三是“赶工”导致工艺欠佳。

业主杨小姐告诉记者，前不久曝光的万科“地板门”事件已经动摇了大家对万科精装修的信心，因此“纸板门”事件发生后，不少业主提高警惕，拒绝收楼。业主们开始有组织地与万科公司交涉，目前万科公司正在对万科第五园六期进行维修。

记者了解到，万科第五园六期共有6栋楼300多户，分别于2011年12月23日和2012年1月4日交楼，目前有140多户业主正在针对装修质量问题进行维权。业主们告诉记者，考虑到房屋的主体结构经过验收合格，因此并不打算退房，只是希望可以尽快解决装修问题。新华社

回应   万科总裁：“做得不够的地方，我们全部更换”

万科第五园六期确实存在一些质量上的问题、瑕疵，目前正在挨家挨户排查、整改。凡是我们做得不够的地方，我们全部更换。现在装修出现的问题主要集中在柜体背板发霉、石材起灰、涂料受损等方面。

———万科总裁郁亮接受记者采访时坦承

建议   “装修合同应明确装修材料和违规条款”

质监部门对装修质量的验收检查力度不足，业主又没有全面检查的能力，只能看看表面，因此很多问题难以发现。装修过程应该透明化，在合同中明确装修材料和违规条款。同时，质检部门应该加大对装修部分的检查力度和相应的惩罚力度。

———深圳市房地产研究中心主任王锋建议

新闻链接   万科“毒地板”始末

●2月16日，自称是某建材杂志副主编的网友“李晓燕”在某社区论坛发帖，反映安信品牌地板“内幕”，同时爆料甲醛超标的地板大量流入万科项目。一石激起千层浪，引发各大媒体纷纷关注。同时，“毒”地板事件也引发消费者对精装房市场、对实木复合地板的消费担忧。

●2月16日下午6点，万科发布了关于安信地板质量遭质疑事件的第一份情况说明：万科将本着对产品负责、对客户负责的态度，以阳光、透明的方式展开调查；调查工作取得的最新进展，我们将及时向客户和公众披露，直至该事件完全解决。

●2月17日，启动对安信地板的全面复检工作。

●2月20日，万科在深圳召开发布会表示，公司已暂停安信地板采购，并对所涉产品进行封存、复检，第一批检验结果报告将在10天内取得。对于网帖中所述万科员工收受安信方面贿赂一事，万科予以否认。

●2月22-29日，万科陆续对武汉、广州、重庆、青岛、上海、厦门等地项目送检实木复合地板样品甲醛结果，皆低于国家标准。

●3月1日，万科公布复查安信地板的第六批检测结果，佛山出现首例甲醛超标地板，新城湾畔7号楼所送检的地板样品甲醛释放量为1.9mg/L，超过国家标准限量(1.5mg/L)。万科紧急启动地板更换和业主补偿方案。

●3月1日，万科发布的天津复检情况显示，天津4份送检样品甲醛释放量均低于国家标准。

●3月2日下午，万科总裁郁亮亲赴佛山召开佛山毒地板解决方案。郁亮表示，万科会跟客户一一沟通赔偿问题，如确认使用该批地板对客户造成了其他损害，公司将100%承担责任。

●3月2日，万科公布最后一批检测结果显示，万科在西安、中山对安信地板的复检结果均为合格。至此，万科已公布全部16个城市的72份复检结果，除一例检测超标外，其余71份报告均为合格。